Política de envio
Política de Envios
Última atualização: 13 de julho de 2026
A JAF Madeiras dedica-se à comercialização e distribuição de pellets de madeira, assegurando um serviço de entrega eficiente e de qualidade em Portugal Continental.
1. Área de entrega
Efetuamos entregas em todo o território de Portugal Continental.
Para entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, ou para outros países, deverá contactar-nos previamente para verificar a disponibilidade e solicitar um orçamento.
2. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
O prazo normal de preparação é de 1 a 3 dias úteis, salvo rutura de stock, períodos de elevada procura ou circunstâncias excecionais.
3. Prazos de entrega
Após a expedição, a entrega é normalmente efetuada entre 2 e 7 dias úteis, dependendo da zona de entrega e da disponibilidade da transportadora.
Os prazos apresentados são meramente indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à JAF Madeiras.
4. Custos de envio
Os portes de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, em função da morada de entrega e da quantidade encomendada.
O valor total será apresentado antes da confirmação da encomenda.
5. Condições de entrega
As entregas são efetuadas na morada indicada pelo cliente.
O cliente deverá garantir que o local é acessível a veículos de mercadorias. Caso existam limitações de acesso, deverá informar-nos antes da expedição da encomenda.
Se a entrega não puder ser efetuada devido à inexistência de condições de acesso ou à ausência do destinatário, poderão ser cobrados custos adicionais relativos a nova tentativa de entrega.
6. Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da mercadoria.
Se forem detetados danos, embalagens danificadas ou produtos em falta, o facto deverá ser registado no documento de transporte e comunicado à JAF Madeiras no prazo máximo de 24 horas, acompanhado, sempre que possível, de fotografias.
7. Rutura de stock
Caso algum produto fique temporariamente indisponível após a realização da encomenda, o cliente será informado com a maior brevidade possível, podendo optar por:
* Aguardar nova disponibilidade;
* Substituir o produto por outro equivalente;
* Solicitar o reembolso integral do valor pago.
8. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação portuguesa aplicável, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância.
Contudo, este direito poderá não ser aplicável aos produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam suscetíveis de deterioração ou alteração após a entrega, nos termos da legislação em vigor.
9. Contactos
Para qualquer esclarecimento relacionado com envios ou entregas, poderá contactar a nossa equipa através dos meios de contacto disponibilizados no website.
A JAF Madeiras agradece a confiança depositada e continuará a trabalhar para garantir um serviço de qualidade e uma entrega rápida e segura.
